Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de mayo de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web jesuale.com (el "Sitio") y la compra de boletos para eventos del artista Jesuale. Al utilizar el Sitio, comprar un boleto, registrarte o aceptar la casilla de "Acepto los términos y condiciones" durante la reserva, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio ni adquirir boletos.
1. Identidad del operador
El Sitio es operado por el management oficial de Jesuale. Para asuntos contractuales, comerciales o legales, los datos de contacto se publican en la página /contacto del Sitio y pueden actualizarse en cualquier momento. Todas las comunicaciones formales deben dirigirse a esos canales.
2. Objeto
El Sitio permite (a) consultar información sobre el artista, su música y sus eventos, (b) comprar boletos para eventos en vivo, (c) reservar entradas gratuitas cuando el organizador así lo permita, (d) suscribirse a comunicaciones, y (e) participar en sorteos asociados a determinados eventos.
3. Compra y entrega de boletos
Los precios mostrados están expresados en la moneda indicada en cada evento e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La compra se procesa mediante una pasarela externa (Stripe). Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con un boleto digital y un código QR único. La presentación del código QR (impreso o en pantalla) es indispensable para acceder al evento. Cada código QR es de un solo uso: si se duplica, escanea o comparte, solo el primer escaneo será válido. Es responsabilidad del comprador resguardar su boleto y no compartirlo.
4. Boletos nominativos
El boleto se emite a nombre del comprador o del titular indicado durante la compra. El organizador podrá solicitar identificación oficial a la entrada del evento; en caso de discrepancia, se reserva el derecho de admisión. La transferencia de boletos a terceros está permitida únicamente cuando se realice de forma personal y de buena fe; queda prohibida la reventa con fines de lucro.
5. Reembolsos y cambios
Los boletos no son reembolsables salvo en los siguientes supuestos: (a) cancelación total del evento por parte del organizador, en cuyo caso se reembolsará el valor íntegro del boleto a la forma de pago original dentro de los treinta (30) días posteriores; (b) reprogramación significativa de fecha o sede, en cuyo caso el comprador podrá optar entre conservar el boleto para la nueva fecha o solicitar el reembolso dentro de los siete (7) días posteriores al anuncio; (c) lo que disponga la legislación de protección al consumidor aplicable. No procederán reembolsos por causas atribuibles al comprador (no asistencia, retraso, pérdida del boleto, denegación de acceso por incumplimiento de las normas del recinto, etc.).
6. Caso fortuito y fuerza mayor
El organizador no será responsable por la cancelación, suspensión, retraso o modificación del evento debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito (fenómenos meteorológicos extremos, emergencias sanitarias, disposiciones de autoridad, fallas técnicas del recinto, etc.). En estos casos se aplicarán las políticas del recinto y de la normativa local.
7. Acceso al evento y conducta
El acceso al recinto está condicionado a las normas del propio recinto y al cumplimiento de la legislación vigente. El organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia, incluyendo la posibilidad de retirar a personas en estado de ebriedad, bajo influencia de sustancias, con conducta agresiva, o que pongan en riesgo a otras personas. Los menores de edad podrán acceder conforme a la clasificación de cada evento, acompañados de un adulto cuando así se exija.
8. Captación de imagen y sonido
Durante los eventos podrán captarse imágenes y video por parte del organizador, prensa y terceros autorizados. Al asistir, el comprador autoriza el uso no comercial de su imagen cuando aparezca de manera incidental en grabaciones del público. La grabación profesional o el uso de equipo audiovisual por parte del público requieren autorización previa.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, fotografías, ilustraciones, logos, audios, videos, código y diseño) son propiedad de Jesuale, su management o sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial. Se permite el uso personal y no comercial de los materiales públicos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización expresa por escrito.
10. Datos personales y privacidad
Los datos personales que nos proporcionas (nombre, correo electrónico, teléfono, datos de pago) se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad disponible en /privacidad. Los datos de pago no se almacenan en nuestros servidores: son procesados directamente por Stripe bajo sus propias condiciones y estándares de seguridad PCI-DSS.
11. Sorteos
Algunos eventos incluyen sorteos entre los asistentes con boleto pagado. La participación es automática para los asistentes elegibles indicados en cada sorteo. La selección de ganadores se realiza de forma aleatoria por el organizador y la decisión es definitiva. Los ganadores serán contactados por correo electrónico al correo registrado en la compra y deberán reclamar su premio en el plazo indicado, de lo contrario el premio podrá declararse desierto.
12. Comunicaciones electrónicas
Al suscribirte al newsletter o registrar una cuenta, autorizas el envío de comunicaciones relacionadas con el artista, los eventos y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo al equipo de management.
13. Limitación de responsabilidad
El Sitio se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni Jesuale, ni su management, ni los proveedores tecnológicos serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso del Sitio o de la imposibilidad de acceder a él, ni por incidentes ajenos al organizador durante un evento. La responsabilidad máxima del organizador frente al comprador, en cualquier caso, se limita al valor del boleto adquirido.
14. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio después de una modificación implica la aceptación de la nueva versión. Si los cambios son sustanciales, los anunciaremos previamente en el Sitio o por correo a las cuentas registradas.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la legislación de protección al consumidor aplicable disponga otra cosa en favor del comprador.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a través de la página /contacto o a los correos publicados en esa misma sección. Atendemos en horario hábil y respondemos en español o inglés.