Aviso de Privacidad
Última actualización: 28 de julio de 2026
Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recopilamos en jesuale.com (el "Sitio"), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Nos tomamos en serio la privacidad de nuestra comunidad: recopilamos solo lo necesario para operar el Sitio, procesar tus compras y responder tus mensajes, nunca más.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es el management oficial de Jesuale. Puedes contactarnos sobre cualquier tema relacionado con este aviso a través de la página /contacto del Sitio.
2. Qué datos recopilamos
Según cómo interactúes con el Sitio, podemos recopilar: (a) nombre, correo electrónico y datos de pago al comprar un boleto — los datos de pago los procesa Stripe directamente, nunca llegan a nuestros servidores; (b) correo electrónico y, opcionalmente, ciudad o país al suscribirte al newsletter; (c) el mensaje y los datos de contacto que nos escribas desde /contacto; (d) fotos que subas o en las que aparezcas en galerías de eventos públicos. Los mensajes de voz anónimos del buzón de "El Cell" son un caso aparte: mira la sección 6.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para: procesar tu compra y enviarte el boleto con su código QR; responder los mensajes que nos envías; enviarte el newsletter si te suscribiste (y solo mientras sigas suscrito); contactar a los ganadores de sorteos; y, en general, operar y mejorar el Sitio. No usamos tus datos para elaborar perfiles publicitarios ni los vendemos a terceros.
4. Base para el tratamiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato cuando compras un boleto, porque diste tu consentimiento expreso al suscribirte al newsletter o escribirnos, o porque tenemos un interés legítimo en prevenir abuso de las funciones públicas del Sitio (por ejemplo, limitar cuántos mensajes anónimos puede dejar un mismo dispositivo por hora).
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el Sitio: Stripe (pagos), Vercel y Neon (hosting y base de datos), y nuestro proveedor de correo transaccional para enviarte confirmaciones y el newsletter. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio, no para sus propios fines. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines publicitarios.
6. Mensajes de voz anónimos (El Cell)
Los mensajes de voz que dejas al marcar el número de El Cell son anónimos por diseño: no te pedimos ni guardamos tu nombre, tu correo ni tu dirección IP. Para evitar abuso, guardamos únicamente un hash (una huella digital irreversible, con una clave secreta que solo nosotros conocemos) que nos permite saber cuántos mensajes dejó el mismo dispositivo en la última hora, sin poder identificarte a partir de él. El audio de tu mensaje solo lo puede escuchar nuestro equipo interno.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de compras mientras sea necesario para fines contables, fiscales y de atención a reclamos, conforme a la legislación aplicable. Los datos del newsletter se conservan mientras sigas suscrito; puedes darte de baja en cualquier momento y eliminaremos tu correo de nuestra lista activa. Los mensajes del formulario de contacto se conservan el tiempo razonable para darles seguimiento.
8. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a tus datos personales, corregirlos si están desactualizados, pedir que los eliminemos, u oponerte a un uso específico — por ejemplo, darte de baja del newsletter. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos desde /contacto indicando qué necesitas; te responderemos en un plazo razonable.
9. Cookies
Hoy el Sitio usa una sola cookie técnica ("payload-token"), estrictamente necesaria para mantener la sesión iniciada en el panel de administración — no la usamos para rastrearte ni para publicidad. No usamos cookies de análisis ni de marketing por el momento. Si eso cambia en el futuro, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento donde corresponda.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a niños y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de madres, padres o tutores. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin ese consentimiento, contáctanos para eliminarlos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: los datos de pago nunca tocan nuestros servidores (los procesa Stripe bajo su propio estándar PCI-DSS), las contraseñas se almacenan cifradas y el acceso a datos sensibles está restringido a nuestro equipo. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
12. Transferencia internacional de datos
Nuestra infraestructura (hosting, base de datos, correo) está alojada en proveedores con presencia en Estados Unidos. Al usar el Sitio, tus datos pueden procesarse en servidores fuera de tu país de residencia, siempre bajo los mismos compromisos de confidencialidad descritos en este aviso.
13. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el Sitio o en la legislación aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo haremos saber por correo o mediante un aviso visible en el Sitio.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a través de la página /contacto. Atendemos en horario hábil y respondemos en español o inglés.